【过去一年，跨境电商积极拥抱 AI 】

过去半年内，阿里国际数字商业集团 AI 的使用量大幅上升。其 AIBusiness 的生成式 AI 服务在内部的 AliExpress、Trendyol、Daraz 等业务中每两个月调用量翻一番，目前日均超五千万次调用。

2023 年 4 月，阿里国际数字商业集团开始组建 AIBusiness 团队。经过一年多实践，发现 AI 在跨境电商领域最大价值在于提升商品前台的点击率、转化率，而非替换人力。

同时，AI 在跨境电商领域找到特殊应用场景，如应对信用卡拒付问题，写“举证抗辩”邮件通过率高，每年可为平台节省千万级资金。

不过，目前 AI 在跨境电商领域应用仍处较初期阶段，面向单个客户的差异化内容有限。

阿里国际 AI 业务算法负责人骆卫华表示，未来路线可能偏向为不同人群画像产生不同内容，但执行层面会考虑成本等技术问题。

阿里国际技术平台负责人徐昭认为，AI 对跨境电商的影响分三个阶段递进式发展。第一阶段是在存量业务和电商模式下降本增效，第二阶段是优化传统电商模式并为创新赋能，第三阶段是实现跨境电商全球化升级。