7月17日，自贡市高新区丹桂大街九鼎百货大楼起火，已致16人遇难，目前火势已经得到控制。事故发生后阳光财险自贡中支快速启动应急预案并成立应急处置小组。经排查，阳光财险未涉及承保相关财产险及团意业务，且暂未收到理赔报案，目前正与相关单位积极对接，进一步排查伤者及被困人员的个人承保情况。目前阳光财险相关理赔人员已至事故现场和就近医院，并将积极协助展开救助。同时，针对本次事故，阳光财险明确以下客户服务工作内容：

　　一、报案响应全天候

　　阳光保险全国统一客户服务电话：95510

　　二、开通理赔绿色通道

　　针对本次事故造成的人身伤亡和财产损失，采用专人对接、优先处理和减免非必要理赔资料。

　　三、不限定就医地址

　　对于因本次事故出险客户的紧急医疗，取消条款中的医院约定限制。

　　四、简化理赔申请手续

　　对于人伤医疗费用垫付、伤残等级评定、理赔保证资料、理赔处理流程进行优化和减免，确保高效理赔。

　　五、复工复产支持

　　对于受灾的企业，阳光财险可提供财产保险和公众责任险投保的保费优惠，支持企业复工复产的同时做好企业风险转移。

　　六、提供就业机会

　　对于因火灾失业的人员，可以在力所能及的范围内提供就业岗位。

　　七、心理咨询辅导支持

　　积极组织专业的心理咨询团队，为受灾群众提供心理支持和疏导，帮助他们缓解灾后的心理压力和创伤。

　　八、宣传防灾知识

　　通过各种渠道向公众宣传火灾预防和应对的知识，提高大家的防灾意识。

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